恭喜文化大學推廣部「網路店鋪經營班」結業

文化大學推廣部專為失業者舉辨的「網路店鋪經營班」已經結束了，一共需要上課180個小時，擠在一個月上完所有的課程。5/5的成果展讓人有耳目一新的感覺，在這麼短的時間內，學員能有這樣的成果，需要花費很大的心力，很難得，真是一群非常努力用功的學生。##ReadMore##

他們要學的課程包含基礎網路到網路廣告設計、網站創建…等等；從消費者心理到行銷管理、企劃書的撰寫…等等，也就是關於商業管理與網路知識都要涉入，真是包羅萬象。可惜的是因為時間的關係很難在商業管理上有深入的探討。

看到他們的成果發表，如果是以網路為目標，我會給予很高的評價，致意學員這麼短的日子的辛苦代價。如果是店舖經營的話，我卻有許多建議。

據統計，在美國新產品上市成功率只有5%左右。
NO.1 產品滿意度不夠
不足以達到或超過消費者的期望值，以及在與競爭品牌相比時，品質或性能落後，因此而失敗的產品占21%。
NO.2 產品知名度不高
其中大多數是因為產品無廣告，或廣告傳播無力，或廣告訴求不當，因此而失敗的產品占20%。
NO.3 市場定位模糊
賣點不正確，因此而失敗的產品占11%。
NO.4 通路不當或通路不力
因此而失敗的產品占10%。
NO.5 促銷活動不足
因此而失敗的產品占10%。
NO.6 銷售管理混亂
引起內哄並擾亂了市場，因此而失敗的產品占8%。
NO.7 價格太高
無法與競爭對手抗衡，或者顧客不願意購買，因此而失敗的產品占8%。
NO.8 銷售人員的銷售素質低劣
因此而失敗的產品占5%。
NO.9 選錯了銷售市場
因此而失敗的產品占4%。
NO.10 老闆的個人意願作祟
因此而失敗的產品占3%。

這些原因大部分跟行銷有直接或間接的關係，不管是網路店鋪行銷也好或者實體店面銷售也好，要將產品取得競爭的地位，其實基礎就是行銷的概念。行銷講策略，行銷講戰術，行銷也講管理。網路只是一項工具，就像實體店面管理也是一項工具的應用而已。工具是一種操作面，容易學習，有標準答案；行銷是一種概念性的觀點，有時難以理解，更沒有標準答案。

這些學員很努力地學習講師的知識，然而時間的關係，他們只是學到一些基本的網路知識與操作工具的使用。若能學通行銷與企劃的應用，在未來的職場上將不可限量。

祝福他們鵬程不要萬里，畢竟在萬里的旅程中需要休息一下，以便更有精力完成目標；祝福他們一帆不要風順，人生沒有挫折感就不是人生，這一帆會遇到颱風、颶風與龍捲風，當然也有可能遇到熱帶性氣旋與暗礁也說不定，但我相信以他們的智慧與用心，這些小小的阻礙絕對難倒不了他們到達目的地的決心。

求職敲門磚-履歷自傳加分術

前幾天有家公司來電，說明3/24有場演講會，題目是｢求職敲門磚-履歷自傳加分術｣，我當時愣了一下，我是否可以承擔這個題目的演講者呢？想一想我曾當過主管，看過許許多多的履歷與自傳，當然也曾登過求職網站的經驗;另外一方面我是文字工作者，比較能駕馭文章，這也是一般人在寫自傳所面臨的問題。所以，應該可以提供求職者一些應注意的事項。

如果你在Google搜尋｢履歷表｣，我相信有一大堆的資料供你參考，而且履歷表的格式大同小異，也很難變化出甚麼東西來。所以，要講履歷表如何寫，可能都是在重覆學員所知道的資訊。因此，在時間有限之下，只能把重點擺在如何寫自傳這方面。

雇主還沒有找你面試之前，他對你完全沒印象，只能透過履歷表或自傳看出你是否是他們的企業所需要的人材。那麼，雇主為何找你呢？當然是找你來解決企業所發生的問題，或可以培養的人才，你如果是位人才也是為了培養你有能力解決未來企業所面臨的問題。所以，雇主找你的目的就是解決目前與未來的營運上的問題。##ReadMore##

自傳的格式通常是：

• 基本資料
  
• 求學過程
  
• 專長與能力
  
• 志趣與嗜好
  
• 工作經驗
  
• 人格特質
• 自我期許
• 生涯規劃
  

我看大部分的自傳，不出這些內容，其中許多應注意的小細節，例如：避免外星文、注音文、要穩重...，只要搜尋一下就可以找出許許多多的建議內容，在此就不多加詳述。

求職網站的迅速發展，對求職者有好處也有壞處。好處就是方便，透過這些網站，所有的工作你可以一目了然，不像以前要看多份的報紙、雜誌或到就業服務中心查詢。只要按幾個鍵，就可以將履歷傳給多家企業。詭異的是，它的壞處也是方便，就是太容易傳送，所以雇主短時間之內，就可以收到幾十封，甚至百封以上的求職信，而且這些求職信大都大同小異。畢竟，求職網站為了管理方便，只能用制式格式或程序來處理好幾十萬甚至好幾百萬的會員需求。

雇主時間有限，他只能在少於一分鐘內，看看你的履歷是否符合。在這麼短的時間內，你如果沒有凸顯你自己，讓雇主覺得你沒有辦法解決企業的問題的話，可能他就會跳過你的履歷。當然，凸顯的方法有很多種，但是其中我很少看到有人會將以前所處理的成功案例分析出來，也就是拿出一個你覺得滿意的解決問題的成功過程表達出來。

或許你是一位學生，在求學當中，有作業上、專題上、社團上、感情上、朋友相處上、家庭上...的種種問題，你認為滿意的解決過程，就將它分析出來吧！注意！最好跟你求職的職務有關連會比較好。或許你是工作多年的求職者，寫出你工作經驗的案例是最好的，讓雇主一眼看出，你有辦法成功解決以前的問題，就有辦法解決目前該企業的問題。

如何寫好商業文章呢？坊間有許多書籍在談論這方面的問題，也就是要有良好的邏輯觀念，才有可能表達清楚的解決問題概念。這些書有｢金字塔原理｣、｢思考的技術｣、｢邏輯思考的技術｣、｢邏輯寫作力｣等，如果有興趣，可以參考這些書籍來鍛鍊自己的邏輯思考、解決問題能力與寫作力。

大前研一認為即戰力就是財務力、語言力與問題解決能力。日本東芝培訓中間幹部有四種共通能力科目是問題解決力、企劃力、人際交涉力與表達力。商業週刊1113期報導｢哈佛教育改變領導小組｣華納認為：批判思考與問題解決、口語與寫作溝通、與他人合作能力是未來職場7大生存能力最基本的三種。而青輔會的「大專畢業生就業力調查」報告指出，雇主要求的核心能力為：

• 良好工作態度
  
• 穩定度與抗壓性
  
• 表達與溝通能力
  
• 學習意願與可塑性
  
• 專業知識與技術
  
• 團隊合作能力
  
• 基礎電腦應用技能
• 主動發掘及解決問題能力
  

也就是需要在履歷自傳中看到這些特質。其中問題解決能力是公認重要的特質之一。

根據1111人力銀行所做的調查：

• 49.20%會參考學習範本
  
• 24.05%獨立完成自傳
• 12.88%參考親友意見
  

也就是87%的人不會將自傳給他人看看，當我們寫好之後，就以為結束了，然後就一溜煙地傳到對方，很少考慮這樣寫是否正確。所以也造成許多驚世駭文，讓雇主瞠目結舌，只能俇笑或感嘆來應對，最後，垃圾桶就是你的自傳最好的歸宿。

記得！不要害羞，不要遲疑，不要不好意思，也不要怕受到批評。寫好自傳之後，一定、一定、一定要傳給文筆不錯的朋友或師長檢視一下。如此，才不會漏掉你的優勢，展現你的劣勢，雇主對你的印象就會不好。

履歷自傳是雇主認識你的第一步，人的想法自然會透過文筆在自傳上表現出來，雇主也是用履歷自傳來推敲你是怎樣的一個人，作為他是否與你面試的決定。這塊磚在你手上，你可以用它來丟窗戶，也可以用來輕輕地敲門。想要雇主讓你吃閉門羹或者開門歡迎你的到來，就看你如何利用這塊磚了。

你知道嗎？未來誰會跟你搶飯碗

有一次我參加了一個研討會，會中一開始播放一段影片，除了音效震撼以外，文字提醒與警示的作用，更讓人縈繞在腦海裡許久。影片一開始的「你知道嗎？」深深吸引你的眼光，讓你有一直想要看下去的渴望，並想要一而再地觀賞，細細品味影片內容所帶來的省思。我記住影片中許多文字片段，上網查詢關鍵字，果然在Youtube看到原版的影片--Did you know？台灣有人將它翻譯成—你知道嗎？你可以在Google或Youtube輕易輸入名稱就可以觀賞這部影片。影片是2006年一位美國高中的科技中心主任- Karl Fisch為了讓老師們了解未來趨勢的變化，於是參考了許多數據所制作而成。製作者在影片播放之後，效果良好，老師們反映熱烈，於是他將影片放入部落格(http://thefischbowl.blogspot.com)供人下載，就這樣一傳十，十傳百。

影片所傳達的是-競爭，量變引發質變，中國與印度的人口非常多，他們優秀的人口就比美洲人還多，當然遠勝於台灣，我們拿甚麼更他們拼呢？網路的發達，資訊的傳播速度，一日千里，今天的訊息，明天就成為舊聞了。更可怕的是，資訊量非常驚人，絕非我們所想像的。19世紀的第一強國-英國，目前已經衰退了，短短幾年間就換人做看看。我們對未來的狀況，超乎我們能力所為。

有去過大陸的人都知道，大陸學生非常用功，力爭上游，無非是窮怕了，希望透過讀書來改變自己的未來。有所謂：一命、二運、三風水、四積陰德、五讀書，這些都可以改變命運，他們可能認為雖然前面幾項比較難以控制，但是至少讀書可以操控在自己的手裡。所以，台灣學生出社會之後，就很難跟中國學生一決高下，實力也難以跟他們比拼。或許台灣學生還有競爭優勢，就是自動自發解決問題。中國大陸是共產主義，當然有人認為早就是資本主義，但是他們的教育還是強調共產主義的優越性，所以被動成分就比較高。

青輔會曾經做過一份報告--「大專畢業生就業力調查」，而下面所提的是企業雇主要求的最重要8種「就業力技能」的核心能力，依序為：一、良好工作態度，二、穩定度與抗壓性，三、表達與溝通能力，四、學習意願與可塑性，五、專業知識與技術，六、團隊合作能力，七、基礎電腦應用技能，八、主動發掘及解決問題能力。其中

雇主認為畢業生準備比較充足的重要核心就業力技能為「基礎電腦應用技能」以及「團隊合作能力」，比較不充足的重要核心就業力技能為「穩定度及抗壓性」以及「發掘及解決問題的能力」。

雖然這是對即將畢業的大專生所製作報告，但是實際上也是老闆們對員工核心競爭力的期望。大專生為未來國家棟樑，必須負起整個社會經濟的成敗，他們所面對的競爭不再是小小台灣島內的競爭，而是與中國這群優秀的大專生競爭。他們人數比我們多，也就是最頂尖人數就比我們所有台灣人還多，這也是「Did you khow？」開頭所闡釋的，還有人說，台灣員工只剩下自動自發的解決能力比他們強，但是根據青輔會的調查卻是「發掘及解決問題的能力」嚴重不足，在這份報告也發現：

在「穩定度及抗壓性」以及「發掘與解決問題」的能力方面，有七成五的畢業生認為高等教育對於這兩項的養成充分或還算充分，但是只有三成的企業雇主如此認為。

可見大部份的老闆認為他們現在的員工無法勝任解決問題，也就是說在未來台灣的員工不再具有任何優勢與中國的員工競爭。這是多麼可怕的一件現象。

有一次我參加學校的研討會，是解讀大前研一所寫的即戰力。即戰力就是是財務力、語言力與問題解決能力。我問了一個問題，學校有教財務，也有學語言，但是就是沒有教問題解決能力，是否有甚麼方法可以學這門技能呢？當然主持人也說不出所以然來，為什麼學校沒有教。但是我想可能大學教授們大都從學校畢業就進入教職，沒有經過職場的洗禮，所以，對他們本科學能非常強，但是對企業所面臨的問題卻無法勝任，因此，沒辦法給學生傳授這方面的知識。

有一本書曾經說明日本東芝培訓中間幹部有四種共通能力科目-問題解決力、企劃力、人際交涉力與表達力。當然能在企業裡生存的人都有他的核心專才(例如：會計、人事、電子、電機…)，否則如果你沒有利用的價值時，早就會被裁員。所以日本東芝在訓練中間幹部時，就必須額外訓練通才能力。

從國內的雇主調查、大前研一的認知與日本東芝的培訓科目，我們都可以發現「問題解決能力」是我們必須擁有的能力，具備這種能力，你才可以與人競爭，在未來取得一席之地。

老闆最關心你的問題解決能力

我有一位同學在讀博士班，目前正在寫計量方面的論文，其中需要解決一個矩陣問題，他來找我希望用EXCEL VBA協助他。題目看起來簡單，其實困難重重，這個困難點並不是沒有解答過程，反而過程很簡單，但是需要花費相當長的一段時間求解。它是Traveling Salesman Problem, TSP銷售員旅行問題，這是OR(Operation Research)或者運籌學常常面對的問題。假如有位業務員要從基隆開始出發，拜訪每個鄉鎮的經銷商，台灣有319個鄉鎮，一個地點到另外一個地點都有一些成本發生，所以產生一個矩陣圖，例如:基隆到蘇澳、基隆到桃園、基隆到苗栗…等等，扣掉本身，所以一個地方可以到318點，從這318個點的其中一個又到達317個點…等等。兩的點之間的成本不一樣，所以如何計算319每個點都跑完一次又回到原點的成本最低是TSP所要考量的。TSP的計算次數為：##ReadMore##

(n-1)!/2

公式很簡單，可是數字很大，你用Excel的函數Fact(318)/2計算，會得到#NUM，這表示數字太大超出Excel的範圍。!(階層)是318x317x316…x1。我的同學是用13!，將它帶入公式，答案是計算兩億多次，如果14!呢？30億次。15!呢？6千億次。確實驚人阿！一般的電腦要跑15!可能電腦會燒掉，所以，有些學者或研究者就發明許許多多的計算方式來節省計算時間。有許多Heuristic啟發法能找出關鍵結點來減少計算次數，如果使用窮舉法Exhaustive將每個路線都計算出來，就會曠日廢時，有時根本就是∞。但是每個研究者所開發的Heuristic不一樣，這個方法不一定是最佳解，但是近似最佳解，雖然Exhaustive可以得到最佳解，可是消耗成本過大，並不符合現實成本考量。所以一般在成本的考量之下，使用Heuristic來取得近似最佳解是比較好的方法。

古典經濟學派曾經虛擬一位「經濟人」（Homoeconomica）的人物。這位「經濟人」是位六親不認，以自己最大利益為依歸，不會感情用事的人。他每花一筆錢都經過仔細計算，不讓自己吃虧。所以經濟人的決策行為是在「完全理性」下追求最滿意的解決問題的方案。但是，這是一種理想狀態。諾貝爾經濟獎得主賽門博士(Herbert Simon)推翻了這個論點，他認為一般人是在「有限理性」下選擇可以接受的解決問題方案。所以，我們看到囚犯面對困境時，會選擇招認犯行，而非對自己最有利的選擇-否認。為甚麼我們無法達成完全理性的決策呢？是因為缺乏資訊與不確定的因素。資訊取得是比較容易，通常可以用金錢購買，但是環境的不確定就比較難以解決，例如：911的恐怖攻擊是事前難以預測，但是它一發生，整個全球股市大跌，對投資人來講是很重的傷害。

資訊到底值多少錢呢？其實資訊是可以用金錢、以物易物或免費取得。今天你走在台北市的街頭，突然有路人問你，台北車站怎麼走。我相信如果你知道，你會告知他到台北車站的方法。對你來講，這個資訊說出口跟沒說出口都沒有損失，可是對他來講卻是非常重要。如果你認為告知這個路線的資訊要收費，我想他可能就一走了之。為什麼呢？因為他可能走兩步就可以問到人了。這就表示你所提供的資訊太容易取得，相對價值性就比較低，要換金錢或物品的機會就會渺茫。所以資訊要稀少而且不太容易取得才有價值。但是不管稀少或不容易取得都要事後驗證效用，否則這項資訊的價值就會遞減。

Maslow說人有五大需求，就是需求層級理論（hierarchy of needs theory）。他認為每個人都有五種需求需要滿足的層級。這也是一種早期激勵的理論。包含生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求與自我實現需求，先要滿足最低層的生理需求之後，才逐步往上達成自我實現的需求。所以想要激勵他人必須了解他處於哪個層級，然後滿足那個層級或往上一個層級，但是當這個層級滿足之後，如果再持續滿足的話，激勵效果就會消失。

滿足有激勵效果，不滿足當然沒有激勵存在。老闆說平常你工作認真，都會達成任務，他跟你商量薪水問題，你希望加薪五千元，老闆同意，所以下個月給你加薪5000元，我想你得到薪水的滿足，也激勵你更加努力完成任務的決心。我們總是認為滿足的反面就是不滿足，但是Herzberg曾作一個實驗，他問受測者：「人們究竟想從工作中得到甚麼？」他發覺有些工作的滿足和特性有相關性，這些特性包涵成就感、認同、責任、工作本身等，這也是內在因素，工作滿足時，測試者大都歸功於自己；另外，測試者不滿足時，常常歸因為外在因素，也就是監督、公司政策、工作條件、薪水…等。前面稱為激勵因子，後面為保建因子。這兩個是分開的，也就是消除工作不滿足並不會有激勵效果，所以，Herzberg認為要有激勵的效果是要加強激勵因子。

一個企業總是有一層一層的階層式管理機構，機構中通成可分為企業功能，生產、行銷、人事、R&D、財務；也有管理功能來管理企業各個機構，規劃、組織、領導與控制，這就形成管理矩陣。我們進入企業之後，就會根據你的本職學能來安排你相對的位置，接下來就有許許多多的上司來管理你，通常是用管理功能的方法來使這個機構能達成目標。或許你是個業務員，你的上司是業務主任、業務經理、業務處長、業務協理、業務副總、業務部長、總經理、董事長等等，大部分我們稱為直屬上司為老闆、小老闆、大老闆之類。

老闆是人，所以也有七情六慾，比較小的老闆會要求一些流程順利度、協調工作、解決小問題點…等等；然而，大老闆的考量在於決策問題的制定，決策核心就是兩個：

如何降低成本？
如何增加利潤？

老闆通常是追求最大利益的「經濟人」，也就是完全理性的人。可惜的是，完全理性是不存在，他會受到資訊與環境不確定的影響，這些都會影響他的決策，使得他覺得他都是在完全理性下制定決策，但是通常結果不是。你不可能免費幫企業工作，所以，企業必須給你薪水。當老闆制定決策時，形成目標，你就是協助達成目標，或者提供資訊的員工。所以，即使你是最小的兵也像顧問一般提供資訊給老闆參考，就成為一種社會交換(SET)，交換內在情感與外在訊息。

資訊有很多種，透過資訊與你的經驗來解決問題，就像前面所講的，你如果用Exhaustive的方法，把所有資訊全部提供是有困難的，因為一方面你沒有那麼多的時間與精力窮盡所有資訊；另一方面，老闆也無法負荷太多的資訊從四面八方而來。所以必須找出對老闆有用與有利的資訊，讓他能順利解決問題。老闆也需要激勵，也需要成長，他的成長，你才有機會，你要強化老闆的激勵因子，才有激勵的效果。

問題天天發生，可惜的是，學校大都教專業的問題，但是，我們的工作常常出現某些我們無法解決的問題，學校也沒教。老闆當然想找出最棒、最好的答案，但是誰能知道這個答案是不是呢？所以，賽門博士認為會出現內心衝突與決策之後不和諧。內心衝突是無法達成目標時，就會降低自己的期望，接受新方案，直到達成為止。本來你是希望有最好的解決方案，但是最後因為資訊與環境的關係，只能退而求其次，你就有可能選擇這個方案，執行之後，漸漸地找出滿足這個方案的原因，這就產生了決策之後不和諧的狀態，畢竟這個次級方案不是你當初所要的最佳方案。

老闆關心的是，你對問題解決力能力，即使你所提的不是最好的，但是你要有邏輯的認知，並告知老闆無法選擇最佳方案的因素。

朝向積極面，不被誘惑打敗，也不要看輕自己

一年多來阿明都在失業當中，生活無以為繼，有次他找來同樣沒有工作的小王一起去偷剪電線。可是好景不長，犯案後不久，被警察逮住了。當然，警察們的辦案經驗非常豐富，為了防止他們兩個串供，必須將他們隔離偵訊。雖然，在抓到他們之前，他們兩個早就說好不要承認犯行，但是，在偵訊中，警察分別告知對方必須承認罪行，承認的話懲罰較輕，否則不合作的話，就加重罪行。如果承認，表示有悔改的心意就可以早一點放他們回去；如果不承認的話，就關他們一個月。根據警察的刑責規定(虛構)，得到下表：

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如果兩個都承認的話，就拘禁兩週；如果有一方承認就放他走，一方否認就拘禁1個月；如果兩個都否認，警察沒有實證確定他們犯案，最後以非法擁有贓物，拘禁三天。
其實在偵訊中，阿明與小王陷入天人交戰，畢竟不知道對方是否承認。但是，阿明會考量承認的話，關兩週；不承認的話，卻是一個月，當然，承認對自己有利。另一方面小王也會這麼想，所以，最後兩個都會承認犯案。經過上面的分析應該非常有理，但是從表格上來看，卻是兩個都否認才是最佳結果，也就是彼此之間要互相合作。但是有一方會考量自己的利益，不合作會對己方有利，就會使合作破局。這是納許均衡中的囚犯困境(Prisoner’s Dilemma)，誘惑產生，單方面以「自利」角度看待問題點。雖然彼此合作才能達到雙贏，但是兩個人在考量自身的利益時，就很難為對方著想。

有一部電影「美麗境界」就是描寫這位數學天才-納許，他在22歲的時候，就提出這個偉大的構想，可惜的是，後來成為精神病患者，時好時壞。66歲那年以此論點得到諾貝爾經濟學獎。

有一個心理學的“遲延滿足”實驗。研究人員給兒童一顆糖吃，並告知他們：馬上吃，就只能吃一顆；如果是20分鐘後再吃，就能吃兩顆。實驗發現有些兒童會迫不急待吃掉這顆糖；而有些人卻會耐住性子，假裝睡覺，或者做其他動作來壓抑自己的渴望，希望取得更好的結果。根據長期追蹤，發現那些獲得兩顆軟糖的孩子們，長大之後，在學校表現較強的適應性、自信心和獨立自主精神；而那些經不起軟糖誘惑的孩子則往往屈服於壓力而逃避。經過幾十年的跟蹤觀察，也發現有毅力等待兩顆糖報酬的兒童，會比較容易成功。

有一則古希臘的神話寓言，畢馬龍Pygmalion是一座島的國王，喜歡雕刻。有次他刻一尊美麗的少女雕像Cyprus，這位國王竟然迷戀它。他的專著與癡迷感動愛神，於是就賦予石頭雕像生命的特徵，變成真實的人類，讓他們永遠再一起。

畢馬龍效應是我們的表現常常受到他人預期影響，他人希望我們成為什麼，我們就會朝向那個方向前進。

這個效應也稱為自我實現預言(self-fulfillig prophecy)，激勵確實對想要努力向上的人有股正面的意義。心理學家羅伯、羅森索(Robert Rosenthal)曾對學校的小學生作一項實驗，他告知這些受測試的學生這項測驗是關係你們的智力。他也告訴老師實驗結果是某些同學未來成績相會突飛猛進，老師對這些同學特別期待，果然這些同學的成績進步許多。其實這些同學並非成績優秀，而是隨機挑選出來。羅森索認為老師對這些有潛力的學生特別期待，所以會對他們更加用心教導。老師的預期產生了自我實現預言，就像畢馬龍對少女雕像的期待一樣。這是態度的問題，老師對這些有潛力學生的態度，漸漸地影響學生的自信，讓他們有股向上的心，進而學生未來成績優良的預言就實現了。

所謂「利令智昏」，利益會蒙蔽我們對眼前事物的判斷，阻礙未來的發展，也會關閉我們的視野或願景。「囚犯困境」的案例讓我們了解，雖然兩個囚犯都否認犯行才是對自己最有利，但是在考量對方可能出賣自己的因素之下，不得選擇承認犯行。否則，會加重刑罰，這是「有限理性」之下的解決方案。「延遲滿足」是考驗人性對眼前利益的抗拒力，通常願意等待來獲得更高的報酬的人，以後會比較成功。問題來了，實驗中，測試人員已告知忍耐一下就能吃到兩顆糖，還是有許多兒童耐不住，先吃了算。「囚犯困境」也是，警察人員已經告知承認會減輕其刑。但是，在我們人生旅程中，卻沒人告知，抗拒目前的誘惑，在未來會得到多少報酬或成功的機會，所以，大部分的人以眼前利益為依歸，未來就讓時間去解決吧！畢馬龍效應卻提供不同的思考，自己或他人對自己的激勵或期望，會讓自己朝向成功的方向前進。克制自己的對眼前的欲望與行為，抑制誘惑確實是邁向成功的一種特質，但是，在種種因素的考量之下，我們又不得接受這些利誘或威脅。所以，旁人的適時提醒與激勵卻是邁向成功不可或缺的因素。換句話說，你也有可能是激勵他人的人，你對你的身旁的人很重要，你的一句話可能影響他一輩子，你絕對不可輕忽你自己的力量。

都是｢假相關｣惹的禍

由四面八方而來的加重語氣的資訊襲擊我們，讓我們的思考能力被它牽著走。喔！不，既然被它制約，應該只剩下「思考」而缺乏「思考能力」。你的「思考」少了獨立性，處處被資訊所羈絆，因此，邏輯判斷的能力被拋到九霄雲外。情緒加重毀謗你的思考，讓你抱怨目前的狀況，所以，只看到現在的不如意，而未來就這樣慢慢地模糊，鑽入死胡同成為你思考的唯一方向，再也不想回到大馬路，看看廣漠的大道與寬闊的天空。##ReadMore##

我們的耳朶無法關閉，所以不得接受任何訊息；眼睛雖然可以闔起來，但在清醒的時候，大部分都是睜開的。大腦大都接受這些管道的訊息來加以判斷，不管是錯誤還是正確；或者，快樂還是悲傷；或者，平淡還是感動，這些都會引起我們的情緒波動。所以，刻版印像就會殘留在我們的腦海裡。不管如何，我們大腦每天接受太多的資訊，但是，它總是會搜尋跟我們切身有關的訊息。有一則新聞<<壓力大愛吃醃漬物 22歲已胃癌末期>>，其中提到：

「…在韓國與日本，每十萬人口約60到80人罹患胃癌，台灣只有15到18人，泰國更只有5人左右，差別便在於飲食習慣。日韓民眾偏好醃漬醬菜與燒烤類食物，這類料理方式易產生致癌物，吃太多對健康有負面影響。」

有人終其一生天天都吃這些食物還不是活得好好的，從未有過胃癌的跡象，當然，這些人不會相信這些統計資料的事實根據。但是從這些醫療的統計結果是，吃越多，牛頭與馬面這兩位兄弟，就越有可能靠近你，也就是偏好醃漬醬菜與燒烤類食物對你的健康影響程度相關性很高。資訊是雜亂的，我們大腦又缺少統計的「相關」計算功能，可是，大腦又盡可能找尋某些事物的相關傾向。

瑞士精神醫學家羅夏克（H. Rorschach，1884～1922）使用墨漬圖案讓受測者根據圖案來回答問題，使他們不自知地把內在的一切投射出來。但是通常墨漬圖案跟問題根本沒有相關性。有次他拿一張圖案讓心理醫生猜想同性戀者看到這張墨漬時，會有甚麼樣的看法。這是在1960年代，測試了三十幾位這方面的專家，結果幾乎半數的心理醫生表示同性戀者傾向將這張墨漬解釋為「和屁股有關的事物」。但是這兩者根本沒有關係，根據研究測試同性戀者看到這張圖案聯想到臀部並不會比異性戀者高。這些醫生都是專家，擁有多年診斷經驗，但是還是會有「假相關」的判斷。

有一位長者非常顧慮親朋好友的感情，所以婚喪喜慶總是會跟到底。有次鄰居的好朋友過世了，出殯那天他拿著白包前往致意，等到他的時候，他發現登記簿上的號碼是「44」。朋友死了，又遇到這麼不吉利的號碼，真是倒楣，心理障礙就油然而生。回家之後，他跟家人訴苦這種情況的發生，當然，別人也會勸說他，別把這個事情放在心上。日子一天一天的過去，擔憂也一天一天的加深，老人家也越來越消瘦，幾乎每天都要看醫生，幻想產生了，用甚麼方法都無法消除。不管大醫院或小醫院的檢查報告都是沒有病很健康，這期間求神問卜樣樣都來，但是毫無起色，悲劇就產生了。

「假相關」一直存在我們的腦海裡面，它搜尋某件事務與其他事務的相關性，可惜的是，我們大腦無法作統計學上的相關分析，缺少的科學的驗證，只好用假設性的判斷。偏好醃漬醬菜與燒烤類食物的人目前還活得好好的，當然，不願相信這些食物與癌症有關連，可是統計結果卻是關係重大。還有其他的例子，如吸菸與肺癌、酒後開車與意外…等等，如果你作了這些事情之後，都沒有發生問題，很顯然地，你會認為他們之間沒有相關性。然而，墨漬圖案與屁股是否有相關？44與死是否有相連？已經跟驗證沒關係了，重要的是當兩個事務連結在一起時，我們認為他們彼此之間是有相關性，也就先射箭再畫靶，先有答案再來解釋。

至於過程呢？邏輯思考呢？不見了。
沒相關的我們認為有相關；有相關的我們卻認為根本沒相關，這種「假相關」的存在，讓我們思考充滿了矛盾。

不管如何，獨立思考與邏輯判斷是非常非常地重要，唯有如此，你才能拋棄「假相關」的存在，也才不會持續產生恐懼。

相信自己的信心一定會征服恐懼

金融風暴的襲擊超乎想像，新年的新希望不再是賺更多的錢，換更好的工作，而是目前的工作能保住就好。新年賀詞的｢財源滾滾｣、｢心想事成｣、｢萬事OK｣都成為禁忌，深怕這些賀詞找上自己，幸運之星沒有隨側在身無所謂，倒楣之事stand by 就不太妙了。

今年的過年期間很詭異，大部分的人的臉上很少浮出一絲絲的笑容，反而帶點一抹憂愁。可是，過年之前，政府廣發消費券，領到券的人充滿笑容，將消費場所擠得水洩不通。過完年之後，原來自己的問題還是存在，不免感嘆心事誰人知。

資訊發達有好有壞，從網路上、電視上、報章雜誌上與廣播上日以繼夜灌輸我們天底下發生的大小事，這些也成為我們茶餘飯後談論的話題。確實讓我們的生活充滿樂趣，不會覺得人生無聊。可是這些資訊管道為了引起你的眼球的注意，｢語不驚人，死不休。｣加重了一些語氣，也定下聳動的標題。我們開始擔憂、煩惱、無奈，於是憂愁顯示在臉上，恐懼易發於心中，感覺問題一天比一天嚴重，懷疑世界末日是否已在開始倒數。 ##ReadMore##

我想大部分的人，目前日子還過得去，只是對未來產生恐懼，而恐懼源自於現今的判斷，這些判斷又是來自於這些資訊。

古代阿拉伯學者阿維森納，曾把一胎所生的兩隻羊羔置於不同的外界環境中生活：一隻小羊羔隨羊群在水草地快樂地生活；而在另一隻羊羔旁拴了一隻狼，它總是看到自己面前那只野獸的威脅，在極度驚恐的狀態下，根本吃不下東西，不久就因恐慌而死去。

這些資訊就如這隻狼一樣，虎視眈眈地想要吞噬我們，於是我們產生恐懼、焦慮、抑鬱、嫉妒、敵意、衝動等負面情緒，這是一種破壞性的情感，長期被這些心理問題困擾就會導致身心疾病的發生。

前幾天在電視看到主持人說明一件社會案件。有位妙齡女郎到雜貨點買了一些用品，完成之後，步出店門，進入她的車子裡。她準備發動車子的時候，突然聽到一聲爆炸的聲音，她感覺有樣東西撞擊她的腦袋，她下意識地伸手觸摸她的後腦，有黏黏稠稠的感覺。她看了手一下子，驚叫一聲，｢我中槍了，腦漿跑出來了!｣接著就昏了過去。過了一段時間之後，有路人經過，覺得她有點不對勁。於是，報警處理，大批警察來到她的車前，他們敲著車窗詢問這位小姐。

小姐！小姐！妳發生甚麼事情阿？
我中槍了！
妳可以把車門打開嗎？
不行阿！我的手動彈不得，腦漿跑出來了。

於是，警察就用工具敲開她的車門，檢查她的傷勢，發現沒有傷口，後腦只是粘著一團麵團。原來她剛剛買來的麵團放在後車位，不知甚麼原因爆開了，射到她的後腦，讓她以為自己中槍。

千萬不要自作聰明，發揮不可思議的想像力，往壞的方向前進。

春秋時代爻封人的女兒麗姬要嫁給晉獻公，可是她非常傷心，衣服都哭到濕透了，因為她不知道嫁過去會發生甚麼樣的遭遇，對未來產生恐懼。後來麗姬進了王宮，晉獻公對她很好，睡大床，吃山珍海味，生活非常愉快。因此，發現自己出嫁時哭泣是多麼愚蠢的一件事。

這是莊子裡的一個寓言，警示我們對不知道的未來，常常以悲劇、擔憂的心情面對，但是未來可能充滿希望也說不一定。

不管前面那位女郎對目前狀況的恐懼，還是麗姬對未來的恐懼，都是源自於心理的作祟而產生恐懼。恐懼就像病菌會傳染給他人，看到他人的恐懼，自己也開始害怕起來。你的朋友言詞悲觀，不斷發牢騷，不要緊，接受他，當他的垃圾桶。以下面的方法跟他講，開導他，讓他脫離困境。如果他一直持續悲觀下去，不願改變，你就要改變策略，不再理他。因為恐懼與悲觀會傳染給你，讓你對現狀或未來充滿恐懼與無奈。如此一定不能解決問題，只會讓你自己更加消沉。

激發自己的信心有：
想起目標：或者夢想之類，有了目標，不管短暫或長遠的，訂定下來，不管如何，朝向那個方向前進。在你對未來感到恐懼時，那盞燈光就在遠處指引著你，你會發現你並不孤單。

找人談談：找你的家人，找你的朋友，你的同事，談談你的狀況，一吐心中的鬱悶。一些公益機構或論壇也可，打開心胸說出你的想法，改變自己一下，或許能找出你的心情不好的原因，我想他們都會鼓勵你，你的心情'就會好一點。

換個環境：工作或生活的環境改變可以找到心情愉悅的因素，所謂觸景傷感大都環境引起不愉快的事件。偶而換一下環境，心情也會快樂一點，素雅的房間，柔和的燈光，甚至灑一點芳香劑，心情不佳也會慢慢的解除。

列出清單：把你的困惱寫在紙上，將你要做的事情也寫在清單上，一樣一樣的解決，就是這些煩惱的事情占據你的腦袋。恐懼在腦海裡亂竄，總是引起心情不寧的開始。

走出戶外：窩在家裡或工作場所總是會讓自己心灰意冷，出外走走之前打扮自己一下，給自己一點美麗，一點帥氣。一望無邊的田園，青青翠綠的高山，風和日麗的天氣，走在路邊的小徑，迎向徐徐的微風，這些種種都會消除心中的不快。

多做運動：到操場走一走，做點肢體運動，並不需要太激烈，情緒就會受到刺激，有助與消除緊張，降低壓力。運動也是一種發洩，將不滿由運動轉移過去。

輕鬆音樂：放點輕鬆的音樂，它可以按摩你的腦神經，買個舒適的躺椅，或許你會進入夢境，暫時忘掉不愉快，醒來之後，你會用不同的心情面對，可能就會豁然開朗。

自我激勵：心情不好時，時時激勵自己，走到書店找看看激勵的書，鼓舞自己一下，將這些激勵的標語貼在牆壁也好，壓在書桌也行，或者深記在腦還裡也不錯。找到自己站起來的理由，雖然身在痛苦中，拿出吃補當作出苦的精神。提醒自己沒有比這個更糟的事，解決它，面對它，以後就有可一帆風順。

雖然恐懼會傳染，但是信心也會傳染，跟有信心、充滿朝氣的人在一起，不知不覺中，你也會覺得未來充滿希望。所謂｢逢生麻中，不扶自直；白沙在涅，與之俱黑。｣相信自己能面對困難，不要接受恐懼，也不要將恐懼傳染給他人。

史托克戴爾是一個美國海軍上將，他在越戰時被俘虜了八年，這期間接受很多的酷刑，他不知道能不能活下去，也不知道何時能見到家人。但是他從來就沒有放棄希望。<<從A到A+>>的作者Collins訪問他，得到

『不管遭遇多大困難，都要相信自己能夠獲得最後的勝利；同時，不管眼前的現實多麼殘酷，都要勇敢面對。』

這就是Collins所形容的史托克戴爾弔詭（Stockdale Paradox）。

堅持下去，未來一定是你的。

如何加深初次見面的印象

從互動中別人才能了解自己，我也能知道對方是誰。這是社交場上所常看到景像，雙方握手之後，拿出名片，然後自我介紹一番，接下來就是閒聊。名片互動是在社交活動上最常見的方式，也是認識他人或讓人認識你的重要管道，但是下次與他見面互動的機會可能不大，隔了一段時間，如果再次見面，你也會忘了他了。
通常與人互動可分為面對面與虛擬互動，面對面互動是看到人，實際交談與互換名片；虛擬互動是電話、網路與媒體之類，無法與對方實際見面的一種溝通方式。




面對面互動
商務：商務活動是最常累積人脈的地方，不管是辦公室內或辦公室外都需要做公關，尤其是生意往來有關係的人員。
社團：因為專業知識或興趣所參與的場所，可以累積專業人脈。
派對：私人或公共派對通常有某個專門主題，透過此派對可以輕鬆面對他人。

虛擬互動
電話：這個互動方式比較直接，也能即刻反映。
網路：是目前累積人脈的趨勢，以前只能靠面對面的互動或電話，網路可以一對多，散佈自己的言論與知識，然後與他人溝通，培養關係。
媒體：透過書本、廣播系統讓他人了解你的想法。










面對面是最有效果，也可以馬上看到他人的反應，別人透過你的外表、談吐了解你的為人，雖然說有點膚淺，但是這是未深入了解之前，比較好的方法。有人認為在社交場上，初次見面的時候，必須把握時間找到目標的對象，所以這麼短的時間你必須很快進入狀況，利用一開始交談的前兩分鐘來認識他人是非常重要的，可以判斷他是否是你的貴人，但是你也必須說明關鍵的話術，讓他人對你印象深刻，不易忘記。首先，遞出名片同時介紹自己。

「您好！敝姓周，我服務於電腦業的業務部門，我曾經連續三個月銷售業績第一名」
「您好！我是李xx，我是在家電業做PM，我曾規劃一台省電冰箱，為公司賺進三千萬。」
「您好！我叫王00，我在電信業的財務部門，我曾經在台北世貿聽過您的演講，我對xxx印象深刻，我曾經協助公司國際匯兌，讓公司省下一千萬元。」
「您好！我是陳 xx，我專長寫作，曾出版xxx等五本書，其中xxx還是暢銷書，進入銷售排行榜前10名。」

人的記憶是有限，根據德國心理學家艾賓庫斯(Hermann Ebbinghaus)實驗，他認為剛記憶完畢時，我們會記住100%，過了一小時後是44.2%，一天後是33.7%。所以你在介紹你自己之後，又過了一天，別人對你只剩3分之一的認知。因此，你應該用簡短又重要的介紹詞，最好在20秒內將介紹話術講完，讓他人對你印象深刻。就如上面的自我介紹一樣，找出你的豐功偉業的事蹟，當然你說的幾十項，對方一定記不起來，你可以找出一、兩項就可以了，或者以前曾經跟他來往過的資訊，在介紹自己中提出來，會得到不錯的效果。

沉默是金，講太多不一定有效果而且言多必失，在你還沒真正了解這個人之前，你可能言語中觸及不愉快的事件或信仰之類，讓他覺的不舒服。「傾聽」是最好的策略，從他的談話中了解他。你可能不知道如何了解他，你也可以從5W1H中詢問他，接下來交談完畢之後，快速在名片後面寫下來。記住這6項原則，這些方法必須纏繞在你的腦海裡，在談話中，他沒有講就必須提出來，相信對方會很樂意回答人，尤其是興趣與專長，這兩個項目能引起彼此的共鳴。

• Who-他是誰
• What-他是做甚麼的，彼此講過甚麼話?
• Where-他住在哪裡?工作地點?甚麼地方認識?
• Why-為何你們會在這裡認識
• When-甚麼時候認識他的？
• How-他的外表、興趣、專長

文章出自強力數位人脈術

從｢摩登時代｣到失業率飆升的感想

我家已經好幾年沒有裝第四台，所以老是看3+1台。也好，訓練自己減少電視的誘惑。可是，最近天線壞了，甚麼都看不清楚，想一想裝一台MOD也不錯。於是，我家又有很多台可以看。前幾天看到一齣黑白電影，原來是卓別林的「摩登時代」，1936年發行，已經73歲了，我想大部分的人都還沒出生。「摩登時代」是非常經典的電影，描述工人、機器與老闆之間的關係非常緊繃，老闆為了生產效率，大量壓榨員工。雖然有了機器幫忙，但是工人的地位不見得提升多少。1929經濟大恐慌後，很多人失業，卓別林陰錯陽差之下，被關進牢裡，出獄之後，反而覺得獄中不愁吃不愁穿的生活更好。這是一齣非常諷刺的黑色幽默電影。##ReadMore##

「摩登時代」像不像現在我們所處的環境裡，台灣工人工作時數世界第一，但是資方還是不滿意。經濟蕭條來臨了，現在大家都在無薪休假或者更嚴重的失業產生。政府想不出甚麼辦法，就發消費券來提振買氣，為什麼買氣提升失業率就會降低呢？凱因斯主義的發作吧！
國民生產毛額（Gross National Product, GNP）是表示一個國家在某一段時間內，所有生產出來的最後勞務與貨品的總價值。
如果以生產為要素而言，國內生產毛額的公式為：

Y ＝ C ＋ I ＋ G ＋（X － M）

• C是國內消費，通常國內消費占整個GTD有60%之多，所以刺激國內消費通常能帶動GDP的成長。可是短期內的消費受到物價及個人所得影響頗大。
• I是投資，投資越高，設備與服務的金額就會增高，因為投資需要借錢，所以深受利率水準的影響，利率越高，借錢的成本就越高，投資意願就會低落。
• G是政府支出，主要是政府的基礎建設來帶動經濟發展。所以凱恩斯認為政府三不五時就要挖挖馬路來創造就業機會。
• X是出口，我國外銷的出口金額。
• M是進口，從國外進口的產品金額。

物價上漲影響我們的消費意願，也就會少買一點，能省盡量省；而失業率就會完全剝奪我們消費的能力，更為可怕。失業率簡言之就是沒有工作了，沒有工作就沒有收入，沒有收入當然沒錢去買東西，不會去買東西，工廠就降低生產量，降低生產量之後，利潤減少，就開始無薪給假，或者裁員。在家休息的員工當然就擔心未來，於是又降低消費，太多人降低消費，經濟就不會繁榮。你看GDP的公式中，有一項國內消費的總計，差不多占GDP有60%之多，如果失業率高，消費就會不振，當然影響經濟是非常巨大。失業率的計算是以失業人口佔勞動人口的比率。通貨膨脹率加上失業率就稱為「民生痛苦指數」，痛苦指數如果超過20%就是表示該國的經濟很淒慘。
充分就業是政府的責任，所以馬英九與劉兆玄要帶頭消費，通過擴大內需條款，消費券發行等等的措施來使經濟活絡。前幾天收到「振興經濟消費券領取通知單及委託書」，當然很高興又有錢可以領，可以應付日常所需。可是此招真能擴大消費嗎？卻是讓人質疑。畢竟，我們平常都有一些日常用品要買，3600元只是替代效應而已，把平常需要買的物品以消費券購買，本來要用現金買的通通存起來。所以，最近根據調查7,8成的民眾會用在日常所需。或許許多人會多出3600的金額去買平常想要買的物品，但是以總體觀而言，要帶動整個消費趨勢是比較困難的。

不管如何，消費券只是少少的一筆錢，對你來講，只能說不無小補。高興一下就好了，景氣來時，每天工作總是認為未來在前面等著你，只要一步一步往前走就行了；不景氣來時，未來漸漸糢糊，因此，更要強化自己的能力，培養第二專長。在in the morning看到一位網友本來是掌管50億的財務協理，結果被裁員了，目前在賣滷味。我就祝福他：｢老天還眷戀著你，給你這項技能。｣至於你呢？是否要考慮一下，是否你能承受失業的壓力？除了本業之外，是否有其他的專長足以養活全家？

邱吉爾曾經發表最短的演講，可能不到一分鐘，演講稿是

「Young gentlemen, Never give up ! Never give up ! Never ! Never ! Never ! Never !」

獻給目前正在奮鬥的你，永不放棄。

建立關係的三點原則

人脈必須建立關係，絕非存摺一般，存放就好，他就會自然生利息，建立關係需要長遠考量，也需要好眼光，畢竟朋友不一定都有益處，也有許多酒肉朋友。但不管如何，你必須要了解三個原則。

剖析你的價值
你的價值通常來自於你的工作，或者是一種興趣，或者是一種規則，一種理念。不管是外在的儀表及技能或是內心信仰及修為都可以成為你的價值。你擁有體面的穿著，不凡的談吐，人們總會見賢思齊，也容易以貌取人，所以你就會深深吸引人與你做朋友。或許你沒有，那就學習吧！看看別人怎麼做，想想他人為何給你清新的感覺，讓你想要多看一眼衝動，他就是你學習的對象。##ReadMore##
你的知識與技能是維持關係的重要依據。如果你在公司工作就表示你已經擁有某些技能，或許是繪圖、室內設計、管理出貨、研發產品、打掃環境、生產作業…無論你在哪個位置工作，你就會擁有這項技能。你也會以此項技能發展你的關係，不管是公司或社團或私人之類，你會想要更增進你技能，所以你需要不斷學習，不管是在仕途上或關係上就會更進一步。如何使你的技能更精進決非這本書所能承擔，但是如何管理你的技能確是比較容易達成。知識存在我們的腦海裡，需要輸入、儲存、擷取、利用，形成智慧，與別人交流，別人自然而然就會把人奉為關鍵人物，一旦在他們的心目中，你是無可取代的人物，關係就會越來越好，當然知識只是開始，我們還必須強調誠信與道義需要形成你的核心價值。知識是自信的開始，所謂相由心生，當你與人接觸時，知識充滿你的腦袋，自信就會從外表散發出來，進而感染他人，別人會從你的外表及談吐感受你是有自信的人。

建立個人品牌
知識與技能是你的價值，但是你的技能普遍性高，很多人都擁有的時候，那麼這項價值就會比較低廉。所以你必須為你定位，區隔出獨特性，建立你的個人品牌。或許你還沒搜尋到你擁有甚麼價值，但職業與興趣通常是你的價值，個性與信仰更是別人無法模仿的一種價值觀。
品牌可能是外觀，可能是服務，可能是你的談吐，也有可能是潛在的認知。所以個人品牌有時摸不著，看不到，但是就是這層關係讓你給人長久的印象，這些印象反映到他人如何對待你，他們對你信任，對你有好感，這就是你努力的結果。
個人品牌是一種關係，一種人與人之間長期交往的關係。在交往之中你的價值觀會影響他人，漸漸形成良好的互動，信賴維持長期的連結，透過印在別人腦海的形象，建立起你的美好的一面，你一而再呈現出來，此種形象就越來越清楚，你的品牌就成立了。

傳播你的價值
由價值觀中建立你的個人品牌，你對你的品牌必須有承諾，而且是一輩子的承諾，承諾你永遠以優良的價值觀與人交往，讓他人對你產生信賴感。如果靠口耳相傳的方式，確實能達成傳播的效果，但是網路發達，人與人之間的相處不在是見面三分情而已。透過虛擬世界，你會變得更加模糊，你不再靠外表、談吐來解釋，你只好透過文字、圖騰，相片來表達你內心的概念與價值觀。這種方式有好處就是迅速、大量、不必重複，你可以很快地傳達想法，也能一天之內接觸幾百人，甚至幾千人、萬人以上，你也不用看到人就說明你是誰，你在做甚麼工作或者你的私事。
網路超越以往人際交往的關係，也是未來建立你的品牌的重要媒介。不可否認見面才是厚植人脈的重要關卡，否則別人對你的觀點可能是瞎子摸象一樣，可能像柱子，也有可能向煙囪。

節錄自強力數位人脈術

晨間日記(Morning Diary)Excel 3.2版

有些網友的建議希望加入直接可以檢視前一天、前一周...的日記內容，確實值得思考。但是前幾個月正在出版書籍，家裡也發生一些事情，所以耽擱許久。如果你是初次使用請看：
說明1
說明2
以上是整個程式的操作說明，在此就不再贅述。

指示箭頭圖示操作
在B1我設計導引指示標誌，中間有房屋的圖型是回到今天的日記，上下左右可以在｢設定｣裡設定日、週、月、年。如此你就可以直接按這些指示來檢視某一天的日記。


點選｢設定｣之後，在W與X欄裡可以設定指示圖示的日期。
上是上一個日期。
下是下一個日期。
右是上一個日期。
左是下一個日期。
設定完畢就可以回到｢日記中心｣操作看看。


匯入舊日記記錄
匯入舊日記有兩種方式，一種是直接按Crtl-I找到舊日記檔案就可以匯入；另外一種是手工匯入。
首先打開舊檔案，將隱藏的工作表改為顯示，用滑鼠右鍵點選｢日記中心｣，然後選擇｢取消隱藏｣


接下來點選｢Data｣，再按｢確定｣。


新檔案也是一樣，然後將舊檔的｢Data｣複製到新檔的｢Data｣。
然後記得舊檔的｢Setup｣的設定資料也要複製到新檔裡。

請留Email傳送此檔給你。

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–EVERY8D(互動資通)保有、暫停、終止本活動內容之權利。
購書者請洽EVERY8D網站連絡窗口。

第1章 驚訝數位人脈的威力
說明人脈的威力是多麼巨大，如何影響人的一生。

第一篇 剖析你的價值
第2章 淺談如何管理你的專業知識
你的價值是累積人脈的重要管道，價值是從你的知識中反映出來的。別人跟你往來是你有某些價值符合他的需求，不管這些價值是實體的物質，或心理層面的感受都需要滿足對方，彼此交往才有意義。此章說明如何管理由個人的經驗所形成的價值與知識。##ReadMore##

第3章 輕鬆擷取網路知識的管道
取得我們所需要的知識才能累積價值，有太多知識儲存在電腦裡或網路中，我們稱他們為電子文件，這些文件以很多種檔案內容儲存。此章說明如何應用許多關鍵字或技巧將這些檔案擷取出來，讓我們能在幾秒鐘找到檔案並且利用這些知識。

第4章 快速開啟檔案的方法
個人知識管理必須懂得如何蒐集資料之外，也必須整理你的資料，並且利用資料，讓你成為這方面領域的專家，你如果成為專家，很多人會向你請教，會想要與你結交朋友，你的人脈就會漸漸擴展，成為此領域的佼佼者之後，人脈磁吸也會吸引這方面領域的人，你們就有共同話題或興趣。此章說明如何根據檔案特性來加以分類、整理，整理的目的是建立起知識群組，在需要時能快速找到目標檔案。

第5章 擴展人脈規劃未來
經營人脈只是過程與方法，實現夢想才是目的，可惜的是，我們很少將夢想寫出來，或者告訴他人。或許，你的夢想存在你的腦海裡，記憶幫你的夢想放在某一個適當的位置裡，你常常去看它，偶而也會搖醒它，但是它總是一動也不動。本章說明如何用數位工具來規劃你的未來。

第二篇 建立個人數位品牌
第6章 擁有專業的網域專屬名稱
在我們的職場生涯裡，我們身懷絕技，也認為這項技術是不可多得的，別人絕對比我們弱。但是我們總是認為報酬永遠與我的技能不相配。你的價值無法塑造成優異的品牌，所以他人就不它當成一回事，你的價值就無法反映你的報酬。本章解釋有個響亮的名稱就是代表這個品牌的價值，建立數位個人品牌的第一部是擁有優良的專屬名稱。

第7章 架構專業的個人部落格
Blog是網路日誌亦稱為部落格，一種以時間為序的寫作方式，大部分是以個人的心情緒發為主，商業氣息比較不濃厚，所以個人將生活、社會現象、批判、感情…的等等感受訴諸於網路空間。所以他人可以透過網路認識你，是一種表現你的內涵的傳播方式，也是一種行銷自我的管道。本章說明如何架構個人特色的部落格。

第8章 美化個人部落格
大部分的BSP都會提供背景，但是這還不夠，文字是死梆梆，透過圖片才能讓你的部落格更有可看性。從Logo、圖案開始建構優良的部落格，人要衣裝，部落格也需要，所以讀者從你的部落格的設置就會開始喜歡你。

第三篇 傳播你的價值
第9章 人脈分類的技巧
人脈講究關係，但講關係之前，你必須有長時間連繫的打算。我們怎麼認識關係人呢？或許是你的玩伴、同學、親戚、同事、同鄉…之類，但是在認識以後，這些人漸漸從你的記憶中消逝。你必須要了解那些人對你有用，把時間與資源用在這些人的身上，建立長期關係，以信任為本，才能長長久久。本章說明如何用Excel來將你的人脈分類。

第10章 利用Outlook 2007發展人脈
Outlook2007是MS Office重要的工具之一，這個軟體的功能非常多，但是我們大部分只用來寄電子郵件，其他的連絡人、行事曆、工作、記事、日誌等等的功能，我們卻很少利用。本章說明如何利用連絡人與行事曆來儲存人脈資訊與重要事件的安排。

第11章 大宗客製化訊息的傳送訣竅
現在大部分的人都有email與手機，你收到名片之後，這兩項聯繫管道大都會印在上面，甚至有企業網站或私人部落格。你可以透過email或手機號碼大量傳送訊息給這群人，讓他人知道你的動向或表達你的興趣、技能與專長。此章說明如何利用免費的信箱傳送大量的客製化電子郵件與費用低廉的簡訊。

第12章 使用網路人脈的擴展資源
除了個人使用的軟體之外，網路也出現一些交友或商務網站，稱為社交網站(SNS)。從這些網站中可以發展友誼或商機，但是也要小心陷阱。本章說明如何利用這些網站來擴展人脈。

第13章 終於成為數位人脈達人
經過前面章節的修練之後，你就擁有一身的數位好功力。不管如何，你總是要踏出去，跟人往來，不然就會成為宅男、宅女。數位工具也是一種工具而已，嘗試與人接觸才能更一步的交往。

金石堂
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