了解顧客的需求才是銷售的開始

前幾天到原民會對合作社的學員講授業務銷售技巧，我教他們如何用詢問法來開啟顧客對他們的好奇與興趣，所以，學員對我的課程印象深刻。剛好這幾天看了商業週刊介紹有位保險業務員在捷運賣保險，年薪千萬。當然她的努力與毅力讓人佩服，也是成功的必要因素。業務員對陌生人銷售總是恐懼，有時也不知所措，面對困難也會逃避，畢竟，顧客十之八九不理人。所以，開場白就很重要。這位業務員用詢問法來開啟對話，如："您坐捷運通勤嗎?"不管對方答是或不是，都表示打破沉默，可以進行下一步驟。然後她再問："自己有開車嗎?"或"有房子嗎?"這樣是以銷售產物險為鋪陳，最終是賣人壽險或其他的投資。

這是銷售員對我的銷售，我提出我的想法。

銷售技巧的省思