2011年8月19日 星期五

了解顧客的需求才是銷售的開始


前幾天到原民會對合作社的學員講授業務銷售技巧,我教他們如何用詢問法來開啟顧客對他們的好奇與興趣,所以,學員對我的課程印象深刻。剛好這幾天看了商業週刊介紹有位保險業務員在捷運賣保險,年薪千萬。當然她的努力與毅力讓人佩服,也是成功的必要因素。業務員對陌生人銷售總是恐懼,有時也不知所措,面對困難也會逃避,畢竟,顧客十之八九不理人。所以,開場白就很重要。這位業務員用詢問法來開啟對話,如:"您坐捷運通勤嗎?"不管對方答是或不是,都表示打破沉默,可以進行下一步驟。然後她再問:"自己有開車嗎?"或"有房子嗎?"這樣是以銷售產物險為鋪陳,最終是賣人壽險或其他的投資。


這是銷售員對我的銷售,我提出我的想法。

1 則留言:

Unknown 提到...

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